Emitir e consultar termos de garantia
Salve versões do termo e preserve o documento de cada emissão.
Disponibilidade: Trial, Pro, Premium. Confira os pré-requisitos para cada ação.
Revisado em · Versão validada: 2.0.0
Antes de começar
- Para emitir nova versão, tenha Pro ou Premium ativo, ou Trial válido, e um pedido concluído.
Entregue condições claras sem perder versões antigas
O termo registra o que está coberto, por quanto tempo quando houver garantia adicional e como o cliente poderá solicitar atendimento. Isso reduz dúvidas após a conclusão do serviço. Cada versão emitida guarda o texto e os dados daquele momento; mudar o modelo ou o cadastro depois não reescreve o documento já entregue.
Emitir uma nova versão exige pedido concluído e Trial válido, Pro ou Premium ativo. O Essencial não emite novos termos, mas versões já salvas continuam consultáveis pelo proprietário mesmo após troca ou expiração do plano. Este guia vale para celular e computador; a imagem mostra a versão mobile.
- Tipo de garantia: selecione a opção adequada. A garantia legal permanece preservada.
- Conteúdo do termo: descreva cobertura, condições, exclusões justificadas e atendimento.
- Salvar versão confirma o texto e o associa ao pedido. Revise antes de emitir.
Prepare um modelo, depois adapte ao serviço concreto
Em Configurações > Garantia, prepare o texto reutilizável da empresa. No pedido concluído, abra Termo de Garantia. A primeira emissão parte do modelo; novas revisões partem da última versão daquele pedido. Confira cliente, serviço e materiais efetivamente entregues antes de salvar. Consulte o guia Definir padrão de PDF, política, garantia e assinatura.
- Modelo não é emissão
- Salvar o modelo não cria um termo para todos os pedidos. Cada pedido precisa de sua própria revisão e emissão.
Diferencie garantia legal de cobertura adicional
Em Tipo de garantia, Somente garantia legal mantém os direitos legais aplicáveis sem prometer um prazo universal no texto do sistema. Se você oferecer uma garantia contratual além dela, escolha essa opção, informe um prazo positivo e selecione dias, meses ou anos. No Conteúdo do termo, descreva cobertura, condições de uso, exclusões justificadas e canal de atendimento.
- Exemplo de redação
- Para uma cobertura adicional de 12 meses sobre instalação, descreva o que será corrigido, como o cliente avisa sobre um problema e quais situações exigem avaliação. Não transforme o exemplo em promessa automática para todos os seus serviços.
- Dados privados
- O termo mostra itens sem preços. Não escreva valor cobrado, custo de material, margem ou dados financeiros no campo de conteúdo; o cliente lerá esse texto.
Salve uma versão antes de baixar ou compartilhar
Revise o editor e escolha Salvar versão. Um conteúdo igual à revisão atual pode reutilizar a mesma versão; uma alteração cria nova revisão. Em Versões salvas, escolha a revisão desejada, confira data, empresa, cliente, pedido e texto somente leitura, e use Baixar PDF ou Compartilhar PDF. Um rascunho ainda não salvo não é uma versão emitida.
- Alterações pendentes
- Ao sair com mudanças não salvas, o sistema pede confirmação. Escolha continuar editando se ainda precisa preservar o rascunho.
- Outra sessão salvou antes
- Quando houver conflito de versões, confira a última revisão antes de usar Usar a última versão. O rascunho atual não deve ser substituído sem sua decisão.
- PDF e assinatura
- O PDF do termo permanece claro nos temas claro e escuro. Ele pode conter assinatura do prestador existente na emissão; não é a solicitação de assinatura digital do cliente.
Resultado esperado
Cada versão salva conserva o conteúdo e os dados daquela emissão.
Cuidados e limites
- Versões salvas são somente leitura. Alterar o modelo em Configurações não modifica o histórico. A leitura de versões existentes e a criação de novas versões têm permissões distintas.
Se algo não funcionar
O histórico mudou em outra sessão.
Confira a última versão: seu rascunho é preservado. Use Usar a última versão somente depois de revisar o que deseja manter.