Entrar e recuperar a senha
Retome o acesso à sua conta usando o e-mail cadastrado.
Disponibilidade: Trial, Essencial, Pro, Premium. Confira os pré-requisitos para cada ação.
Revisado em · Versão validada: 2.0.0
Antes de começar
- Use o e-mail da conta e acesso à caixa de entrada.
Entre na conta que guarda seus trabalhos
Seus clientes, orçamentos e pedidos ficam associados à conta usada no cadastro. Entrar com outro e-mail pode mostrar uma conta vazia; isso não significa que os registros antigos foram apagados. Este guia vale para celular e computador; as imagens mostram somente a versão mobile.
- Senha
- E-mail e senha
- Use o e-mail informado ao criar a conta e sua senha. Confira a digitação antes de repetir tentativas. O acesso ao aplicativo depende da autenticação; a Central de Ajuda continua pública.
- Conta nova
- Se ainda não se cadastrou, use a opção de criar conta na própria tela. Aceite os termos apenas depois de lê-los e guarde o e-mail usado para futuras recuperações.
Crie uma conta quando ainda não tiver cadastro
Na tela Cadastro, preencha os dados pedidos, revise e conclua a criação. O período de teste começa para a conta nova; não crie outra conta apenas para procurar clientes ou documentos de um e-mail anterior.
- Nome
- Sobrenome
Se esqueceu a senha, peça um link de recuperação
Na tela Entrar, abra Esqueceu sua senha?, informe o e-mail da mesma conta e solicite a recuperação. Verifique a caixa de entrada e o spam. O link é pessoal e temporário: abra-o no navegador, siga para Nova senha e confirme a alteração. Depois, entre com a senha nova.
- Não chegou a mensagem
- Confira se digitou o endereço correto e aguarde alguns minutos. Uma caixa de entrada diferente da conta cadastrada não receberá a recuperação daquela conta.
- Link inválido ou vencido
- Volte a Recuperar senha e peça outro link. Não encaminhe a mensagem a terceiros nem envie a senha ao suporte.
Resultado esperado
Você pode voltar a acessar sua conta após concluir a recuperação.
Cuidados e limites
- Não compartilhe senha nem link de recuperação. Use sua conta habitual para encontrar os dados já cadastrados.
Se algo não funcionar
Não encontrei o e-mail.
Confira spam, o endereço informado e tente novamente. Se o link não funcionar, solicite um novo.