Consultar e gerenciar a assinatura do aplicativo
Confira validade e use o canal de pagamento indicado para sua conta.
Disponibilidade: Trial, Essencial, Pro, Premium. Confira os pré-requisitos para cada ação.
Revisado em · Versão validada: 2.0.0
Antes de começar
- Entre na conta cuja assinatura deseja consultar.
Veja primeiro qual acesso está ativo e até quando
Em Assinatura, confira Meu Plano, status e data de validade ou renovação. Isso ajuda a planejar o uso da Bia, do Financeiro e dos documentos antes de uma expiração. O pagamento da assinatura do aplicativo é separado das formas de pagamento que você oferece aos clientes nos seus orçamentos.
A captura é mobile; as informações da conta são as mesmas no desktop.
- Assinatura: identifique a tela antes de executar os passos.
Use o canal em que sua assinatura foi contratada
Escolha a opção de contratar, renovar ou Gerenciar assinatura que a tela oferecer. Leia preço, período, forma de pagamento e as regras mostradas antes de concluir. No cartão, a cobrança pode ser recorrente; no Pix pré-pago, a renovação é manual após o período contratado. Se a compra foi pela Google Play, use o gerenciamento indicado para a loja e confira o preço apresentado por ela.
Confira quando uma troca de plano passa a valer
Na Google Play, a troca dentro do aplicativo ainda depende de liberação para a conta, de uma versão Android compatível e das condições da compra atual. Se a tela mostrar apenas o gerenciamento pela Google Play, use esse caminho; não contrate uma segunda assinatura para tentar substituir a primeira. Quando a troca estiver disponível, um upgrade pode ser ativado após confirmação da loja com ajuste proporcional; um downgrade pode ficar agendado para a próxima renovação. Enquanto a mudança estiver pendente ou agendada, siga o plano efetivamente exibido em Meu Plano.
Volte à conta e confirme o acesso atualizado
Depois do pagamento ou da troca, volte ao aplicativo e confira status e plano. Se ainda não mudou, verifique se está na mesma conta e se a loja ou o pagamento confirmou a operação. Guarde comprovante e identificação da compra para atendimento, mas nunca envie senha ou dados completos do cartão.
- Persistiu a divergência?
- Abra atendimento com data, canal e plano esperado, sem expor credenciais. Consulte o guia Abrir atendimento e consultar respostas.
Resultado esperado
Você acompanha a assinatura no canal em que ela foi contratada.
Cuidados e limites
- Pagamento dos seus clientes e assinatura do aplicativo são coisas diferentes. Pix pré-pago exige renovação manual; confirme o período e preço atuais na tela.
Se algo não funcionar
Paguei e o acesso ainda não atualizou.
Confira se entrou na mesma conta e se o pagamento foi concluído. Guarde o comprovante para atendimento sem divulgar dados de cartão.
A troca de plano pede atualização do aplicativo.
Atualize o aplicativo pela Google Play e abra-o novamente. Se a opção continuar indisponível, use Gerenciar na Google Play e peça orientação ao suporte; não inicie outra compra para forçar a troca.